Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die Sie über unseren Onlineshop sunteko.shop mit uns schließen. Ihr Vertragspartner ist die Sunteak GmbH, Wiener Straße 98, 3400 Klosterneuburg, Österreich, FN 624188z, UID ATU80693634 („wir“).

(2) Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf dieser Seite veröffentlicht ist.

(3) Verbraucher ist jede Person, für die der Vertrag nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört (§ 1 KSchG). Unternehmer ist, wer den Vertrag für sein Unternehmen schließt. Regelungen, die nur für Unternehmer gelten, sind ausdrücklich als solche gekennzeichnet.

(4) Abweichende Bedingungen von Kunden, die Unternehmer sind, gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen. Individuelle Vereinbarungen, etwa ein persönliches Angebot nach einer Beratung, haben Vorrang vor diesen AGB.

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung an Sie, bei uns zu bestellen.

(2) So läuft eine Bestellung ab:

• Sie legen Produkte in den Warenkorb. Bei Pergolen wählen Sie vorher im Konfigurator Größe, Farbe und Zubehör.
• Über „Zur Kasse“ gelangen Sie in den Checkout. Dort geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein und wählen Versandart und Zahlungsart.
• Vor dem Absenden sehen Sie alle Angaben, Produkte und den Gesamtpreis noch einmal und können Eingabefehler jederzeit korrigieren, im Checkout direkt oder über den Warenkorb.
• Mit dem Klick auf die Schaltfläche, die die Bestellung zahlungspflichtig abschließt (zum Beispiel „Jetzt bezahlen“), geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.

(3) Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung umgehend per E-Mail (Bestellbestätigung). Mit dieser E-Mail nehmen wir Ihr Angebot an, und der Kaufvertrag kommt zustande.

(4) Sonderanfertigungen und individuelle Größen fertigen wir nur auf persönliche Anfrage und auf Grundlage eines individuellen Angebots; im Onlineshop sind sie nicht bestellbar. Persönliche Angebote, die wir Ihnen nach einer Beratung oder einem Aufmaß erstellen, sind unverbindlich, sofern darin keine Bindungsfrist genannt ist. Der Vertrag kommt dann mit Ihrer Annahme des Angebots und unserer Bestätigung zustande.

(1) Die Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Wir speichern den Vertragstext. Die Einzelheiten Ihrer Bestellung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Diese AGB können Sie jederzeit unter sunteko.shop/agb abrufen und über die Druckfunktion Ihres Browsers ausdrucken oder als PDF speichern.

(3) Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, sehen Sie dort auch Ihre früheren Bestellungen. Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht erforderlich.

(1) Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Ab einem Bestellwert von 4.000 € (inklusive Umsatzsteuer, ohne Montagekosten) liefern wir in alle Lieferländer versandkostenfrei. Darunter richten sich die Versandkosten nach Produkt, Lieferumfang und Lieferadresse. Versandkosten und gegebenenfalls Kosten für die Montage werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung absenden.

(3) Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzlich Zölle, Einfuhrabgaben, die Schweizer Einfuhrsteuer und gegebenenfalls Gebühren für die Verzollung an. Diese trägt der Kunde, soweit sie im Checkout nicht bereits ausgewiesen sind.

(1) Sie können per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (ohne Ratenzahlung) oder per Banküberweisung (Vorauskasse) bezahlen. Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung verfügbar sind, sehen Sie im Checkout. Eine Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.

(2) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsart nichts anderes angegeben ist. Bei Zahlung per Überweisung (Vorauskasse) liefern wir nach Eingang der Zahlung.

(3) Bei Pergolen verlangen wir eine Anzahlung von 50 % des Kaufpreises, fällig mit Vertragsschluss. Die restlichen 50 % sind vor der Lieferung vollständig zu bezahlen; wir stellen sie Ihnen rechtzeitig in Rechnung. Haben Sie im Checkout bereits den gesamten Kaufpreis bezahlt, entfällt die Anzahlung.

(4) Geraten Sie mit der Zahlung in Verzug, schulden Sie Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe. Notwendige und angemessene Kosten für Mahnungen und eine Eintreibung können wir verlangen, soweit sie in einem angemessenen Verhältnis zur offenen Forderung stehen.

(1) Wir liefern nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz.

(2) Die Lieferzeit steht auf der jeweiligen Produktseite. Sie beginnt mit dem Vertragsschluss, bei Vorauskasse mit dem Eingang der Zahlung. Ist keine Lieferzeit angegeben, liefern wir spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.

(3) Große und schwere Waren liefern in der Regel unsere eigenen Mitarbeiter, sonst eine Spedition. Den Liefertermin kündigen wir vorher telefonisch oder per E-Mail an. Geliefert wird bis zur ersten Stelle, die das Lieferfahrzeug gut erreichen kann (Bordsteinkante), sofern Sie nicht „Lieferung inklusive Montage“ gewählt haben. Helfen Sie beim Tragen mit, bringen unsere Mitarbeiter die Ware nach Möglichkeit gemeinsam mit Ihnen bis zur Terrasse oder zum Aufstellort. Das ist ein freiwilliger Service, auf den kein Anspruch besteht.

(4) Bitte sorgen Sie dafür, dass zum vereinbarten Liefertermin jemand vor Ort ist. Scheitert die Zustellung aus einem Grund, den Sie zu vertreten haben, können wir die angemessenen Kosten einer erneuten Zustellung verlangen.

(5) Wir dürfen in Teilen liefern, wenn Ihnen das zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

(6) Verzögert sich eine Lieferung, informieren wir Sie umgehend und nennen Ihnen den neuen voraussichtlichen Termin. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt. Als Verbraucher können Sie uns insbesondere eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Ist ein Produkt dauerhaft nicht lieferbar, teilen wir Ihnen das umgehend mit und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

(7) Sie können Ihre Bestellung nach Terminvereinbarung auch selbst abholen: in unserem Schauraum (Wiener Straße 98, 3400 Klosterneuburg), im Lager Eggendorf am Wagram (Wolfsgrube 183, 3463 Eggendorf am Wagram) oder im Lager Korneuburg (Kleinengersdorfer Straße 60, 2100 Korneuburg). Den Abholort wählen Sie; wir melden uns, sobald die Ware dort bereitsteht.

(8) Bitte prüfen Sie die Ware bei der Übergabe auf sichtbare Transportschäden, vermerken Sie diese nach Möglichkeit auf dem Lieferschein und melden Sie sie uns rasch, am besten mit Fotos. Das hilft uns, den Schaden rasch zu klären. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher hängen davon nicht ab.

(1) Verzögert sich die Lieferung oder ist ein bestelltes Produkt aus anderen Gründen noch nicht verfügbar, können wir Ihnen nach Absprache vorübergehend Ersatzmöbel zur Verfügung stellen, bis die bestellte Ware geliefert wird. Das ist ein freiwilliger Service, auf den kein Anspruch besteht. Solange der Kaufvertrag durchgeführt wird, ist die Überlassung für Sie kostenlos.

(2) Ersatzmöbel bleiben unser Eigentum. Bitte behandeln Sie sie pfleglich. Wir holen sie ab, wenn wir die bestellte Ware liefern. Für Schäden, die über die normale Abnutzung hinausgehen, können wir Ersatz verlangen.

(3) Treten Sie ohne gesetzlichen oder vertraglichen Grund vom Kaufvertrag zurück, nachdem Sie Ersatzmöbel erhalten haben, können wir die angemessenen Kosten für deren Anlieferung und Abholung verlangen. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr Rücktrittsrecht als Verbraucher und Ihre Rechte bei Lieferverzug, bleiben unberührt; in diesen Fällen entstehen Ihnen für die Ersatzmöbel keine Kosten.

(1) Für Verbraucher geht die Gefahr, dass die Ware verloren geht oder beschädigt wird, erst auf Sie über, wenn die Ware an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person übergeben wird, die nicht der Transporteur ist. Beauftragen Sie selbst einen Transporteur, den wir nicht vorgeschlagen haben, geht die Gefahr mit der Übergabe an ihn über.

(2) Nur für Unternehmer: Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an den Transporteur auf Sie über.

(1) Wir montieren die Ware, wenn Sie im Checkout die Option „Lieferung inklusive Montage“ gewählt oder die Montage gesondert mit uns vereinbart haben. Unsere Mitarbeiter bauen die bestellten Produkte vollständig auf und stellen sie am vorgesehenen Standort auf. Bei Pergolen umfasst die Montage den Aufbau der Konstruktion und die Montage der zugehörigen Komponenten. Die Kosten der Montage richten sich nach der Produktart und werden im Checkout angezeigt; sie bleiben auch bei versandkostenfreier Lieferung bestehen.

(1a) Bei Whirlpools bieten wir statt der Montage die Inbetriebnahme an („Lieferung inklusive Inbetriebnahme“): Aufstellen am vorbereiteten Platz, Inbetriebnahme und Einweisung in die Bedienung. Für den Platz und den Stromanschluss gilt Abs. 2 und 3 entsprechend.

(2) Nicht enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart: die Verankerung im Boden, Fundamente sowie Erd-, Boden-, Maurer- und sonstige bauliche Arbeiten, Durchbrüche, Elektroarbeiten sowie die Entsorgung oder Mitnahme des Verpackungsmaterials. Elektrische Komponenten wie Beleuchtung oder Motoren schließen wir nur an eine vorhandene, haushaltsübliche Steckdose an. Neue Leitungen oder einen festen Anschluss an die Hauselektrik muss ein befugter Elektriker herstellen.

(3) Bitte sorgen Sie dafür, dass am Montagetag der Aufstellort frei zugänglich ist, der Untergrund eben und ausreichend tragfähig ist, eine haushaltsübliche Steckdose in Reichweite ist und bei Wandmontage eine geeignete Wand zur Verfügung steht. Teilen Sie uns vorab mit, wie der Boden aufgebaut ist (zum Beispiel Fundament, Fliesen, Schotter oder Dämmung). Kann die Montage aus einem Grund, den Sie zu vertreten haben, nicht stattfinden, können wir die angemessenen Kosten der vergeblichen Anfahrt verlangen.

(4) Ob für eine Pergola oder ein vergleichbares Produkt eine Bewilligung oder Bauanzeige bei der Gemeinde nötig ist, hängt von der Bauordnung Ihres Bundeslandes bzw. Ihres Wohnorts ab. Alle erforderlichen Genehmigungen bei Gemeinde oder Behörde holen Sie selbst ein. Die verfügbaren technischen Unterlagen stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

(1) Als Verbraucher können Sie binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bei einem Kaufvertrag beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Transporteur ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

(2) Treten Sie zurück, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wie Sie den Rücktritt erklären, wie hoch diese Kosten bei Speditionsware voraussichtlich sind und was nach dem Rücktritt gilt, steht in unserer Widerrufsbelehrung. Dort finden Sie auch das Muster-Widerrufsformular.

(3) Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden, etwa Sonderanfertigungen und individuelle Größen nach persönlichem Angebot (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Produkte, die Sie im Onlineshop in den angebotenen Größen, Farben und mit dem angebotenen Zubehör bestellen, sind keine Sonderanfertigungen.

(4) Tritt ein Kunde ohne gesetzlichen oder vertraglichen Grund vom Vertrag zurück, können wir Ersatz des tatsächlich entstandenen Schadens verlangen. Das gesetzliche Rücktrittsrecht nach Abs. 1 bleibt davon unberührt.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

(1) Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und dem ABGB. Die Frist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe vorhanden war.

(2) Bei einem Mangel können Sie zunächst wählen, ob wir die Ware reparieren oder austauschen, außer die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder für uns mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden. Wählen Sie die Reparatur, verlängert sich die Gewährleistungsfrist für Verträge ab dem 1. Oktober 2026 einmalig um ein Jahr. Ist weder Reparatur noch Austausch möglich oder zumutbar, können Sie eine Preisminderung oder, bei einem nicht geringfügigen Mangel, die Auflösung des Vertrags verlangen.

(3) Viele unserer Möbel sind aus Teakholz und anderen Naturmaterialien. Holz arbeitet: Feine Haarrisse, Unterschiede in Farbe und Maserung, Astlöcher sowie die silbergraue Färbung durch Sonnenlicht gehören zu den natürlichen Eigenschaften und sind kein Mangel, solange sie Stabilität und Gebrauch nicht beeinträchtigen. Mit der Ware erhalten Sie Pflegehinweise, die zur Langlebigkeit beitragen.

(4) Kein Mangel sind Schäden, die erst nach der Übergabe entstehen, zum Beispiel durch normale Abnutzung, unsachgemäße Nutzung, Missachtung der Montage- oder Pflegeanleitung oder durch Eingriffe Dritter.

(5) Bitte melden Sie einen Mangel möglichst rasch, am besten mit Fotos, an office@sunteko.shop. Ihre Gewährleistungsrechte als Verbraucher hängen davon nicht ab.

(6) Nur für Unternehmer: Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Übergabe. Die Vermutung nach Abs. 1 gilt nicht. Mängel sind uns gemäß § 377 UGB unverzüglich nach Erhalt schriftlich anzuzeigen.

(1) Die Sunteak GmbH gewährt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung folgende freiwillige Garantien. Die Garantiefrist beginnt mit der Übergabe der Ware und gilt für Waren, die wir nach Österreich, Deutschland oder in die Schweiz geliefert haben.

Für Teakmöbel und andere Gartenmöbel gilt die gesetzliche Gewährleistung; eine zusätzliche Garantie gewähren wir dafür nicht. Die Garantie umfasst die Behebung von Material- und Verarbeitungsfehlern, die innerhalb der Garantiefrist auftreten, nach unserer Wahl durch Reparatur oder Austausch des betroffenen Teils. Sie gilt nicht für Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Montage oder Pflege, normale Abnutzung, Gewalteinwirkung oder Eingriffe Dritter. Übergeben wir Ihnen mit der Ware gesonderte Garantiebedingungen, gelten diese ergänzend. Einen Garantiefall melden Sie bitte an office@sunteko.shop.

(2) Die Garantie gilt zusätzlich. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

(1) Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. Für Personenschäden haften wir auch bei leichter Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir für sonstige Schäden nicht.

(2) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(3) Nur für Unternehmer: Die Haftung für entgangenen Gewinn und für Folgeschäden ist ausgeschlossen, außer bei Vorsatz.

Wie wir Ihre Daten verarbeiten, erklären wir in unserer Datenschutzerklärung.

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundendienst; wir finden fast immer eine gute Lösung. Gelingt das nicht, sind wir bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor folgender staatlich anerkannter Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen:

Internet Ombudsstelle
c/o Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT)
Ungargasse 64–66/3/404
1030 Wien
www.ombudsstelle.at

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Als Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat behalten Sie den Schutz der zwingenden Bestimmungen dieses Staates.

(2) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Nur für Unternehmer: Gerichtsstand ist das für 3400 Klosterneuburg sachlich zuständige Gericht.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen erreichen Sie uns Mo–Fr 10–18 Uhr · Sa 10–15 Uhr:

Sunteak GmbH
Wiener Straße 98, 3400 Klosterneuburg, Österreich
Telefon: +43 2243 25 8 26
E-Mail: office@sunteko.shop
oder über unser Kontaktformular.